企業の持続的成長を実現するための多角的なサービス
消費の多様化やデジタルを活用した技術革新などにより、消費者の嗜好やライフスタイルは、日々変化をしています。激変する環境下の消費者ビジネスにおいて、課題解決に取り組むクライアントに対し、幅広いサービスを総合的に提供しています。
デロイト トーマツ グループの会計、税務、M&Aトランザクション等のスペシャリストと協業するだけでなく、グローバルネットワークを活用することで、業界トレンドや課題に対しての市場洞察や革新的なソリューションの提供など、他ファームとは一線を画したコンサルティングサービスで経営課題解決を支援しています。

消費環境や各ビジネス領域に対応した支援
近年、国内では人口構造や社会保障基盤が変化し、労働世帯当たりの可処分所得や消費支出も微減している状況にある中で、消費環境の中期的な展望は決して明るくはありません。DTCは、そのような環境下において、ダイナミックに変革を起こそうとしている各消費者ビジネス企業に対して、それぞれの業界動向を踏まえた知見の提供や業務改革支援を行っています。
例えば、「消費材」においては、大量生産、大量消費の時代から、よりパーソナライズされた消費とそれに沿った生産の時代へと変わりつつある業界に対して、中長期視点での事業戦略の提案やビジョンを提供し、「小売・流通」においては、喫緊の課題である人手不足を解消する業務効率化とオンライン・オフライン両面においての顧客体験向上について、IoTや5Gなど次世代テクノロジーを活用した事業戦略や顧客戦略の提案を行っています。
また、「航空・ホスピタリティ・サービス」では、「モノ」から「コト・体験」に消費者支出がシフトし、更にはインバウンド需要が拡大している業界におけるイノベーションへの取り組み支援や、「運輸・物流」についても原油価格や人件費上昇によるオペレーションコスト増加という課題に対応した経営戦略、業務効率化の提案などを行っています。

当部門の顧客は、自分が生活する上で必需品といえる商品を作っていたり、必須のサービスを提供していたりする企業ばかりです。その企業に対して自分たちがコンサルティングをすることで、企業の永続的な成長に貢献できたり、新サービスや商品が生み出されたりすることがあるため、業務のやりがいがとても実感できると考えています。また、当部門が提供するサービスは、多くの場合少人数でコンサルティングを実施しているので、自分のチームメンバーの仕事ぶりを感じながら、業務に取り組むことができます。仲間たちへの貢献を感じながら仕事をできる環境であるので、自分自身の成長も実感しやすいと考えています。